本文目录一览：

• 1、销售行业着装小窍门是什么？
• 2、旗袍店如何办活动？
• 3、如何销售卖好旗袍、唐装，销售技巧和话术？
• 4、怎么向顾客介绍旗袍
• 5、服装销售术语

销售行业着装小窍门是什么？

销售是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。对于销售人员来说，销售就是一种职业生涯，是一种做人的挑战，是一种激烈竞争，是一种自我管理。所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。顾客就是上帝，成功销售是销售的唯一目的，而完美、得体的着装是成功销售的第一步。

整体原刚

正确的着装能使形体、容貌等形成一个和谐的整体美。

服饰的整体美构成因素是多方面的，包括：人的形体和内在气质，服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。

着装要坚持整体性，重点是要注意两个方面：

1、恪守服装本身约定俗成的搭配

例如，穿西装时，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。

2、使服装各个部分相互适应

即局部服从整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。

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正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意义。

适合原则

进行销售工作时，男士应穿深色西装、戴领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要求是：

1、在销售工作中，衣着要适合自己的身材，要整洁、自然、大方，穿在身上自我感觉舒服。

2、服装应当适合自己的年龄

3、服装应适合自己的职业和身份

服饰应体现一种礼貌，在销售工作中，应选择符合环境和礼节的服饰。

西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体，它们彼此之间的统一协调，能使穿着者显得稳重高雅、自然潇洒。

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第一印象往往是深刻而长久的，而销售人员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。

个性原则

一个人所穿的服装往往能传示出性格、爱好、心理状态等多方面的信息。着装的个性原则不单指通常意义上的个人的性格，它是主要方面，但还包括一个人的年龄、身材、气质、爱好、职业等因素在外表上的反映所构成的个人的特点。

“量体”选衣

对营销人员所说的“量体”不仅指服装要把握形体的尺寸，更重要的是把握人的个性，即选择服装时要依据个人的特点，突出长处，遮掩某些缺陷，能与个性融为一体的服装会使人自然生动。

适合自己

各式服装都有自己的风格和内涵，理解服装应如同理解自身一样，这样就能找到适合自己穿的衣服。

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有个性化的着装，才能与自己的个性和谐一致，才能烘托个性、展示个性，保持自我以别于他人；只有当服饰与个性协调时，才能更好地发挥其效应，塑造出自己的最佳形象和礼仪风貌。

整洁原则

销售，是一种服务性很强的职业，该职业要求在任何情况下，服饰都应该是干净整齐的，不能粘有污渍，衣领和袖口处尤其要注意。特别是在夏季，衣服上很容易留下汗渍，应该及时洗换。服装应该是平整的，扣子应齐全，不能有开线的地方，更不能有破洞。内衣亦应该勤洗换，特别是西服衬衫，应非常洁净。

着装要坚持整洁性，体现于以下四个方面：

着装应当整齐

不允许又折又皱，不熨不烫。

着装应当完好

不应又残又破，乱打补丁。至于威心自残的“乞丐装”，在正式场合亦应禁穿。

着装应当干净

不应当又脏又臭，令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣，都没有道理。

着装应当卫生

对于各类服装，都要勤于换洗，不允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

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皮鞋应该经常打油，保持鞋面光亮，一旦落上灰尘要及时擦去。袜子要经常洗换，特别是汗脚的人，更要注意袜子的清洁。有些场合需要入室换拖鞋，如果袜子有臭味，会令人讨厌，自己也很难堪。

不同行业的适合色彩

色彩是服装的灵魂，同一款的服装不同的颜色往往会体现出不同的风格和感觉。而对于不同职业的人员来讲，对颜色的选择也是有所讲究的。

1、销售人员

需要给予客户的感觉应该是“值得信赖”，而灰褐色正能满足这种感觉。

2、客服人员

经常需要与顾客面对面的客服行业，适合淡黄色或奶油白，这种类型的颜色会让您显得更具“亲和力”，并且较有活力。

3、金融人员

感觉大方及具有安定感是金融业需要传达的讯息，浅灰色正好能满足这样的需求。

4、医疗人员

随和及温柔是医疗从业人员消除病患心理紧张的要素之一，浅绿色及淡粉红色给人的心理印象正是温柔的，目前亦有不少医院已采用这类色调。

5、媒体人员

大众传播行业一向就给人生动活泼的印象，所以适合的颜色自然受限较少，如粉红、浅紫、黑等颜色，都能展现这个行业生动的创造力。

想为自己的专业形象加分，在衬衫颜色的选择上不妨多下点儿工夫，观察学习法是不错的穿衣方式。除此之外，如领带的搭配、西裤的颜色也都需要一并作整体考量的，找到Rightstyle之后，保证让您随手打开衣柜，怎么穿都好看。

西装礼仪

西装目前是全世界最流行的一种服装，也是营销人员在正式场合着装的优先选择。

营销人员要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就不能不在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配等三个主要方面循规蹈矩。

一般而言，要挑选一身味道纯正、有模有样、适用于商务交往之中穿着的西装，大抵需要把握其面料、色彩、图案、款式、尺寸、做工等六个方面。在一般情况下，毛料应为西装首选的面料，颜色以灰褐色为宜。营销人员所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般以无图案为好。

营销人员在正式的商务交往中所穿的西装，必须是西装套装。有时，男士在商务交往中所穿的西装套装，索性被营销人员称作商务套装。在参与高层次的商务活动时，以穿三件套的西装套装为好。

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穿着西装，务必要令其大小合身、宽松适度。一套西装，无论其品牌名气有多大，只要它的尺寸不适合自己，就坚决不要穿它。在商务活动中，一位营销男士所穿的西装不管是过大、还是过小，是过肥、还是过瘦，都肯定会损害其个人形象的。

中山装礼仪

中山装是我国的民族服装，也是我国男士的传统礼服。其前门襟有五粒扣子、带风纪扣的封闭式领口、上下左右共有四个贴袋、袋盖外翻并有盖扣。

中山装的穿着讲究优质整洁、熨烫平整，衣领里可稍许露出一道白衬衫领。衣兜不要装得鼓鼓囊囊，内衣不要穿得太厚，以免显得臃肿。无论什么社交场合，都要扣好扣子和领钩。

成年男子穿上一套合身的上下同质同色的毛料中山装，配上黑色皮鞋，会显得庄重、神气、稳健、大方，富有中国男子气派，穿着中山装可以出席各种外交、社交场合。

在国外，当主人要求正式礼服时，我们穿着黑色中山装赴会，别人都会表示尊重和接受。

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我国规定，夏天炎热季节，正式场合也可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫。不过，受外来文化的影响，目前穿着中山装的男士普遍减少。

女装礼仪

女士的服装，比起男士服装更加丰富多彩、新颖别致。她们不仅要借服饰来显示自己美好的体态，还要以此来表现自己的修养和风格。

就衣服而言，职业女装有三种基本类型：套裙、连衣裙、旗袍。

套裙

裙式服装最能体现女性的魅力，恰到好处的裙子能充分显示女性美感与飘逸的风采。套裙以其严整的形式、多变却不杂乱的颜色、新颖却不怪异的款式，成为职业女性最规范的工作装。

连衣裙

连衣裙和两件套裙可以单独穿或者和上衣搭配在一起穿。尽管它们在某些场合很合适，但它们看上去不如西装套裙显得有力度。

旗袍

旗袍是我国独有的、富有浓郁民族风格的传统女装。旗袍用流畅的曲线造型十分贴切自然地勾勒出东方女性躯体的婉约柔美，体现出含蓄凝重的东方神韵。高领斜襟，使旗袍的严谨中透出轻松活泼，并便于行动。

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我国妇女在国外，常常穿着旗袍去参加正式的社交活动。旗袍这种民族服装，比较适应大多数中国妇女的体形，因其朴素大方、美观雅致，得到许多外国人的赞赏。

自主经营者着装小窍门

自主经营是指经营者可以根据市场的需求，在不违反国家法律法规的前提下确定经营方向、目标。自主经营者，即自主经营、自负盈亏的实施者，是自由职业者的一种。自主经营者的着装没有太严格的要求，只要遵循一般的着装原则即可。

着装场合

对于自主经营者来说，着装没有太严格的规定不代表想穿什么就穿什么。着装一定要看场合。

在正式场合，如果您不太爱穿整套的西装，可以选择上下不同颜色的西装进行搭配穿着，但颜色一定要深一些。衬衫可以选择亮一点儿的彩色衬衫，这样可以免去领带的束缚。

参加朋友的聚会最好不要穿西装，朋友聚会本身就是一种自娱自乐的休闲方式，如果您穿着西装去会影响其他朋友的情绪，使您不能很快地与一些新朋友进行交流。最好穿一些便装，如彩格或带有暗花的衬衫、T恤。如果您的身材比较好，可以穿合体一点儿的T恤。

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参加聚会时，在服装的色彩上不要太深，最好选择亮一点儿的中闻色。如果您经常下工地检查工作，最好在身边准备一套工装，到工地前换上工装，这样会使您的工作更有效率。

正装搭配

穿西装应配正装衬衫，正装衬衫必须为单一色彩。

在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，蓝色、灰色、绿色、黑色有时亦可加以考虑。杂色衬衫，或红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感的衬衫不可取。

穿西装的时候，衬衫的所有纽扣，不管是衣扣、领扣还是袖扣，都要一一系好。

穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。

穿长袖衬衫时，不论是否穿外衣，都必须将其下摆均匀而认真地掖进裤腰之内，不能让它在与裤腰的交界处皱皱巴巴，或上下错位、左右扭曲，特别不能使之部分或全部露在裤腰之外“自由活动”、“外逃”。

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正装衬衫大小要合身，尤其衣领、胸围要松紧适度，下摆不宜过短。商界男士在自己的办公室里，可以暂脱下西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带，但不能以此形象外出办事，否则就会有失体统。

衬衫识别

选择正装衬衫时，要注意以下几个方面：

面料方面

正装衬衫主要以高织精纺的纯棉、纯毛制品为主；以棉、毛为主要成分的混纺衬衫可酌情选择；不宜选择以条绒布、水洗布、化纤布制作的衬衫；不宜选择用真丝、纯麻做成的衬衫。

色彩方面

正装衬衫必须为单一色彩。

在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，蓝色、灰色、绿色、黑色有时亦可加以考虑。杂色衬衫，或红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感的衬衫不可取。

图案方面

正装衬衫以无任何图案为佳。在一般性的商务活动中可以穿着较细的竖条衬衫，但必须禁止同时穿着竖条纹的西装。

印花衬衫、格子衬衫以及带着人物、动物、植物、文字、建筑物等图案的衬衫均非正装衬衫。

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一般说来，正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。衬衫衣领选择时，应与个人的脸形、脖子及将打的领带结的大小结合，不能使它们相互之间反差太大。

着装陷阱

法国时装设计师皮尔·卡丹曾指出男性在着装时经常进入的陷阱具体有以下几个方面：

1、裤腿过短，显得腿短而重心过高。

2、裤裆太大，显得拖沓

3、衬衣领太大，显得松垮

4、领带与服装颜色不协调。

5、西服上衣袖过长，显得不精悍

6、鞋与服装不配套

因此，着装时要综合考虑多方面的因素。以肥胖体形者为例，肥胖的体形整体上有敦实之美，为了看上去再苗条些，可以选择带有垂直线型的款式，使视觉上有延伸和狭窄感。面料纹样上带垂直性、紧密细腻感的织物是好的选择，避免款式上出现与肩部相对应的横线以及腰部宽松的式样。平整的肩部式样，V型领和竖式的配饰安排，能使您的重量轻一些。

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在体形方面，肩部的斜度也是需要考虑的因素，有正常肩部度数，平行肩部和斜肩部度数。需要用领型和肩部结构款式的变化来衬托和弥补。选择服饰和考虑搭配方式与体形的关系，能充分显示服饰个性风貌。

男士穿衣八原则

男人大多不太重视穿着，但是在正规场合里，男人的穿衣多是品位的体现，专家指出男人穿衣的8条黄金定理，即：

1、细条纹或者方格越不明显越好，选择那种只有细看才能看得出图案的面料。

2、衣领带纽扣的衬衫严禁搭配双排扣西服；如果不系领带，那么不要扣紧衬衫的领。

3、再好的皮鞋也不要连续穿着3天以上。

4、领带尖不应低于皮带头，但也不要高于它。

5、腰带和鞋在质料和颜色方面都要一致。

6、绅士风度始于足下，正式西服只能以传统、庄重的系带式皮鞋相配。

7、不要在正式、隆重的场合穿着非黑色皮鞋，即使它被擦拭得十分体面，也会显得您本人不懂体面。

8、不论年龄几何，花袜子总是不适合男性的。

西服

穿西装时，应注意西服上衣袖子应比衬衫袖短1～3厘米，千万不要忘记摘除袖口的商标。西服的上衣、裤子袋内不能鼓鼓囊囊。双排扣西装一定要全部扣上，单排双扣扣上面一颗或全部不扣，单排三扣扣中间一颗或全部不扣，单排四扣扣中间两颗。

领带颜色应和谐，不可刺目，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒纽扣处，西服扣上扣子后应看不到领带夹。另外，衬衫领子不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能存在空隙。标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋，手不能常插在裤袋内。皮鞋和鞋带、袜子颜色应协调，袜子的颜色应比西服深。

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一般来讲，黑西服和白衬衣是比较常见的搭配。如果不想这么老套，就可以在细节处着手，相同的颜色，但在选择时可以考虑一些有暗格和底纹的样式。

西裤

西裤通常是和西服配套销售的，当然，也可以购买到单独的西裤。不过，单独购买的西裤往往不能和您的西服搭配，而只能搭配衬衫、单件西服或者其他的上衣。

西裤的搭配至关重要。长短适宜，不能过长，过长会影响视觉效果，行动也不方便；也不能过短，否则高个子会显得重心不稳，矮个子更是雪上加霜，显得更矮。其标准是在西裤收脚之后，自然站立状态下，西裤长度不能遮住皮鞋跟，也不能露出袜子，在这个范围内就属正常。裤裆不能过大，否则会给人不够整洁的感觉。西裤的面料目前都以垂性好、不起皱的为最佳，手感柔软，颜色淡雅，轻松飘逸。

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近两年出现了前面无褶设计的西裤，是年轻人的时尚选择，适合腰围较小的年轻人穿着。如果您比较胖，还是选择传统的有褶款式吧。

领带

领带是西装的重要装饰品，在西装的穿着中有画龙点睛的作用。

领带的种类很多，大体分为一般型领带和变型领带两种。一般型领带有活结领带、方型领带、蝴蝶结领带，变型领带有阿司阔领带、西部式领带、线环领带等。从领带面料分，有毛织、丝质、化纤几种。

领带选用丝质的为上乘，使用最多的花色品种是斜条图案领带。

一般在正式或非正式场合，都应系扎领带。领带的扎法也很有讲究，一般是扣好衬衣衣领后，将领带套在衣领外，然后将宽的一片稍稍压在领角下，抽拉另一端，领带就自然夹在衣领中间，而不必把领子翻立起来。

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扎系领带必须保证领带的绝对干净，其结要工整，如果脏污、旧损或歪斜松弛，不如不扎。因为，扎系领带是为了进一步表明精神、尊严和责任。

休闲装

商务休闲

上班、约见客户、出差着装。

穿着要领

款式及颜色的搭配强调简练，雅致；得体合宜不失庄重，不给人以随便、不重视的印象；不宜搭配圆领T恤、不宜穿白色袜子；皮带与皮鞋色彩一致为宜。

搭配建议

素面简单雅致的牛津布衬衫；休闲西服、休闲夹克；适合的休闲裤；有质感的领带。

都会休闲

朋友聚会、逛街、购物、看电影的都会生活着装。

穿着要领

搭配强调悠闲精神，衬衫的款式与色彩较商务休闲更为活泼与明快；衬衫可外穿，以衬托休闲的氛围；不宜搭配白色或素色的正装衬衫和正装西裤。

搭配建议

多彩条纹衬衫、POLO衫；休闲西服、休闲夹克、线衫；较为轻松的休闲裤或多袋裤。

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户外休闲时，款式及颜色的搭配强调宽松与舒适；印花衬衫或色彩明快的T恤或有情趣的图案展现个性。

皮鞋质量的识别

俗话说“脚底生辉”，鞋子是一个人品位的最佳体现。在选购皮鞋时，除了看准其品牌外，还应注意识别皮鞋的质量。

1、天然皮革，是有毛孔的，用大拇指按压皮面，查看在拇指旁边是否有细密的皮纹纹路。有细密的纹路、放开手后细纹消失、皮鞋表面丰满弹性好的为较好的天然皮革，有较大较深皱纹的是皮质较差的天然皮。若无细小的纹路，则大多不是天然皮革。

2、天然皮革的另一显著特点，是皮面上有瑕疵。一般天然皮革的鞋面，在鞋的内侧和其他不显眼的地方，有少许轻微的瑕疵。天然皮革的横截面，有疏密不同的三个层次：表皮层非常细密柔韧，中间有致密的真皮层，下面是比较疏松的肉面纤维层，而且层与层之间无明显分界。

3、皮鞋的鞋里，是为了防止延伸变形并改善脚面触感而使用的补强性材料。要求鞋里材料具有细腻的触感、透气、优良的吸湿排湿性、不掉颜色等性能。中高档皮鞋的鞋里，均采用天然皮革和棉布制作。如果鞋里是人造代用革，只能算是中低档鞋。

4、质监人员提醒，别忘了察看包装标识，正规厂家在包装上都标注上制造厂名、厂址、邮政编码、商标；产品名称、鞋号、货号、产品等级；鞋的颜色、数量、装箱日期、采用的产品标准。

旗袍店如何办活动？

旗袍店搞活动，可以搞一些比如20块钱送多少礼物的小礼品或者是50块钱又送多少钱的小礼品，这样都能留住回头客或者是可以办会员卡，这充值会员卡顾客必须要到你店里来消费才可以使用他的充会员的钱，会员的钱他在别的地方去无法消费。这样就能留住回头客。

如何销售卖好旗袍、唐装，销售技巧和话术？

你要首先那种产品和一些基本的常识，做工，工艺和做法，还有就是你的唐装跟别人有什么不一样，还有哪些人群是要你这样的唐装

怎么向顾客介绍旗袍

产品介绍的好与坏，直接决定客户是有兴趣、欲望还是直接放弃。而且不管销售人员用了哪些方式、技巧、优惠，客户最终买单是因为产品满足了他的需求。所以介绍产品的能力是销售人员必备的

产品介绍的顺序是先介绍产品的价值和好处，再介绍产品的功能，最后才到价格。好处是什么意思呢？

比如我们家麦克风的好处是让领导可以演讲，宣导政策，让员工更好了解资讯；

我们家旗袍的好处是可以让美女可以更先气质，更有魅力，让更多男人喜欢；

我们家培训的好处是可以让管理者学到管理思维、方法和技能，从而提升业绩；

当销售人员介绍的时候就要先从你的产品怎样让客户受益开始，列举你产品的十大好处，根据客户的类型选择其中几条介绍，当客户开始感兴趣后，客户可能自己都会问你产品的功能和价格。

服装销售术语

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。

衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后 ，怎么切入话题对成交最有利?

品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。

顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。

产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌

品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结：

一、分析：

在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。

1、销售就是一个聊天的过程;

2、顾客更喜欢的是自己被认同;

3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了

二、方法：

1.天气切入法

例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

3.关心问候法

看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

4. 气质赞美法

看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!

5. 称赞大气法　“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

6. 快乐分享法

“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”

看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

7. 赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”

很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

8. 长辈称赞法

“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”

当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。

衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营反思为什么顾客刚进店就想走?

很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。

我们先思考如下的几个问题：

1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?

2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

3、为什么顾客只是逛了一圈?

4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?

答案——破冰!

顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带!

顾客行为心理常规分析

顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……

一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。

分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形：

A、用手触摸商品看标签;

B、一直注视同一商品或同类商品;

C、看完商品看导购;

D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;

E、浏览速度很快，无明显目标物。

分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。

那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢?

第一，不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法：

1：美女，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)

2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……(单刀直入，开门见山)

3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”

4：“美女，您好!这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。

沉默型顾客与购买障碍的破解

问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢?

分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”;

正确的应对策略：

1、不要太在意顾客的“随便看看”

分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。

因此，不要在意这些顾客随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。

正确的方式

1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下!来，这边请……”

2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?”

分析：

先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。

这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办?

首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。

其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生，您再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!”

要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。

怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进。