本文目录一览：

• 1、到哪可以买到或做好看的旗袍
• 2、如何复习市场营销？
• 3、怎么样复习市场营销？
• 4、旗袍瘦了怎么办 人胖了，扔了可惜
• 5、【长篇】交换37.2° -- 二

到哪可以买到或做好看的旗袍

旗袍个人觉得还是定制比较好，不像其他衣服大一点小一点都没关系，不合身容易影响整体风韵，楼主若要性价比高，可以去上海南外滩面料市场的凤和祥看看，各种款式和面料，几百到一两千都有，而且是面料市场，逛逛了解下行情都不错的

如何复习市场营销？

望惠存：

一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。 16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。 20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。 21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。 二、单项选择题 1、市场营销学产生于 。 （ B ） A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代 2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ） A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ） A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃 4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ） A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价 6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ） A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志 7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ） A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客 8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ） A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德 9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ） A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化 10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ） A.实现企业利润 B.满足生产者需求 C.满足供应商需求 D.满足消费者需求 11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消费者支出模式主要受 影响。 （ D ） A.家庭所在地点 B.家庭人口 C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入 13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ） A.市场营销情报系统 B.内部报告系统 C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统 14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ） A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量 15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ） A长度 B宽度 C深度 D关联性 16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ） A.科学家 B.企业高层管理人员 C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商 17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ） A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统 D.内部报告系统 18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ） A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略 19、市场营销学的母学科是 。 （ A ） A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学 20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ） A.长 B.短 C.宽 D.窄 21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ） A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理 22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ） A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法 23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法 24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。 （ B ） A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用 25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ） A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策 C.品牌扩展决策 D.多品牌决策 26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D ) A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通 27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。 A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ） A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ） A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境 30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ） A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销 31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。 A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等 32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ） A.20000万元 B.3000万元 C.大于3000万元 D.小于3000万元 33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ） A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对 34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ） A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品 35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ） A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合 36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ） A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策 37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ） A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品 38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ） A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价 39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ） A.测定需求的价格弹性 B.估算成本 C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标 40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ） A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道 41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ） A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区 42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ） A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输 43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ） A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告 44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ） A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率 45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ） A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力 46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ） A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者 47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ） A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ） A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场 49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ） A.房租 B.家庭日常支出 C.购买奢侈品、汽车等 D.分期付款 50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。 A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场 51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ） A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算 52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ） A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ） A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段 54、 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ） A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣 55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ） A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性 56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ） A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性 57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。 A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销 58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。（ C ）。 A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统 59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定 60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ） A.全部市场占有率 B.可达市场占有率 C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率 61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定 62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ） A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多角化 D.横向多角化 63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ） A.地理 B.人口 C.心理 D.时机 64、广告公司属于 。 （ D ） A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ） A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升 66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ） A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ） A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位 69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ） A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化 70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ） A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商 C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段 71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ） A.无差异的市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.差异或集中营销 三、简答题 1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。 2、简述市场营销的功能。 答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3、简述企业基本的市场经营观。 答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。 4、简述推销观念与市场营销观念的区别 答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。 5、简述消费者市场的购买行为特点。 答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。 6、简述产业市场的特点。 答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。 7、简述企业定价的主要目标。 答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。 8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。 答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。 9、简述市场细分的作用。 答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。 10、简述细分消费者市场的依据。 答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。 11、简述营销信息系统的构成 答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。 12、简述产品整体概念的层次。 答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。 13、企业的定价方法有哪些。 答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。 14、企业的定价技巧主要有哪些。 答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。 15、简述沟通的作用。 答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。 16、简述广告的功能。 答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。 四、论述题 1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。 答：影响消费者购买的主要因素有 （一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。 （二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。 （三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略） 2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。 答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略） 3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。 答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。 引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。 4、试述一体化增长战略的内容。 答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。

怎么样复习市场营销？

一、名词解释

1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。

9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。

14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。

16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。

17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。

19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。

21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。

二、单项选择题

1、市场营销学产生于 。 （ B ）

A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代

2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ）

A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略

3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ）

A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃

4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ）

A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要

5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ）

A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价

6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ）

A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志

7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ）

A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构

C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客

8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ）

A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德

9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ）

A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化

10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ）

A.实现企业利润 B.满足生产者需求

C.满足供应商需求 D.满足消费者需求

11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ）

A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品

12、消费者支出模式主要受 影响。 （ D ）

A.家庭所在地点 B.家庭人口

C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入

13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ）

A.市场营销情报系统 B.内部报告系统

C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统

14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ）

A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量

15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ）

A长度 B宽度 C深度 D关联性

16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ）

A.科学家 B.企业高层管理人员

C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商

17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ）

A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统

C.市场营销分析系统 D.内部报告系统

18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ）

A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略

19、市场营销学的母学科是 。 （ A ）

A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学

20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ）

A.长 B.短 C.宽 D.窄

21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ）

A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理

22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）

A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法

23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ）

A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法

24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。

（ B ）

A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用

25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ）

A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策

C.品牌扩展决策 D.多品牌决策

26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D )

A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通

27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。

A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类

28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ）

A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类

29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ）

A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境

30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ）

A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销

31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。

A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强

C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强

E.行业吸引力与业务力量均中等

32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ）

A.20000万元 B.3000万元

C.大于3000万元 D.小于3000万元

33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ）

A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率

C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对

34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ）

A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品

35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ）

A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合

36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ）

A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策

37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ）

A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃

C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品

38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ）

A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价

39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ）

A.测定需求的价格弹性 B.估算成本

C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标

40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ）

A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道

41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ）

A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区

42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ）

A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输

43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ）

A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告

44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ）

A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率

45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ）

A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力

46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ）

A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者

47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ）

A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类

48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ）

A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场

49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ）

A.房租 B.家庭日常支出 C.购买奢侈品、汽车等 D.分期付款

50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。

A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场

51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ）

A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算

52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ）

A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期

53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ）

A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段

54、 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ）

A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣

55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ）

A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性

56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ）

A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性

57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销

58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。（ C ）。

A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统

D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统

59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ）

A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定

60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ）

A.全部市场占有率 B.可达市场占有率

C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率

61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ）

A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定

62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ）

A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多角化 D.横向多角化

63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ）

A.地理 B.人口 C.心理 D.时机

64、广告公司属于 。 （ D ）

A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商

65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ）

A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升

66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ）

A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策

67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ）

A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念

68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ）

A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位

C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位

69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ）

A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化

70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ）

A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商

C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段

71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ）

A.无差异的市场营销 B.差异市场营销

C.集中市场营销 D.差异或集中营销

三、简答题

1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别

答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。

答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。

答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

9、简述市场细分的作用。

答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。

10、简述细分消费者市场的依据。

答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

11、简述营销信息系统的构成

答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。

12、简述产品整体概念的层次。

答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。

13、企业的定价方法有哪些。

答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。

14、企业的定价技巧主要有哪些。

答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：

整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。

15、简述沟通的作用。

答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。

16、简述广告的功能。

答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。

四、论述题

1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。

答：影响消费者购买的主要因素有

（一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。

（二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。

（三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略）

2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。

答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）

3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。

答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。

引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。

4、试述一体化增长战略的内容。

答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：�

后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

答：优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3) 价格通常比企业品牌的商品低。(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

旗袍瘦了怎么办 人胖了，扔了可惜

衣服小了，肯定是没法穿了哦。您可以转卖给别人呀，看看周边的朋友有没有人想要的，便宜转卖。如果你舍不得，那只有减肥，减到合适的程度再穿，呵呵

【长篇】交换37.2° -- 二

从家宅回到市区的公寓，四十几分钟的车程，齐柒辗转了将近两倍时间才终于到达。开门进去，被自己养得肥肥壮壮的猫就卧在客厅正中，像一团毛球，随着呼吸有轻微起伏；展柜的镁光灯一如既往保持常亮，上面摆放的形态各异的工艺品被灯光照得异常华美，而此刻它们落在齐柒眼里，只剩下一个概念：卖了能换多少钱。

借着展柜充足的光亮，齐柒没有开灯，径直走进客厅，把自己扔进沙发里。地上的猫惊动了一下，悠悠醒神，爬到主人身上重新寻找舒适的姿势入睡。齐柒握着手机发呆，过了好一阵子，才拨出电话。

“齐小姐？”

“小刘，抱歉啊，这么晚打扰你。”

“没关系没关系，齐小姐有什么事吗？”

“呃……我是想问问你……那个……之前你说，在你们店里定的这些东西……我可以再转卖回去，对吧？”的确难以启齿，不过，还好，说出来了。

电话那边沉默了很久。

“抱、抱歉啊齐小姐……那个，现在咱们店的规定有变，可能……”

无需再听下去，齐柒心中苦笑了一下。

“没关系，谢谢。”

“对不起啊，齐小姐。”两人心照不宣。

挂掉电话，齐柒突然感到有些手足无措。好像空气里张开了无数双隐形的眼睛，正盯着自己、等着自己出丑、等着自己彻底堕落，然后狠狠嘲笑。

没有多久，手机又震动了一下，重新亮起来。

白蔻发来的信息，一连串获胜的表情。

——‘把咸猪手狠狠教训了一顿！！快夸我~~~~~~~’

——‘老头把我卡停了。’

——‘？？？？！！！！’

——‘不只是卡[哭]，估计和服装店、工艺品店，所有我可能倒卖东西搞到钱的地方都打过招呼了，绝对！完全！彻底！地断掉我的财路[破涕为笑]。’

——‘*’

白蔻骂了一句发过来。

——‘你是不是想想出路？这么下去不行啊……’

——‘饿死算了！我也算是在这场神圣战争中以死明志，牺牲得光荣！’

——‘哈哈哈……知道你幽默，不过现在真不是时候……你打算怎么养活自己？’

——‘不如我靠你养？’

——‘拜托……大小姐……就你每月买那些首饰衣服，一件也能把十个我买穷了啊！’

预料之内。在混迹的这个圈子里，没有谁能帮到自己——没有能力，也大概没有那份心。

——‘不如，我问问我爸厂里？看有什么工作适合你做？’

白蔻还是很义气地问了一句。

——‘汽修厂？我去给组装车做车模吗？’

——‘啊……好吧，似乎也不太现实……’

齐柒没再回话。过了几分钟，白蔻又发信息过来。

——‘诶对了，你歌不是唱得不错？去十一号公馆做驻唱呗？那边儿老板前两天还问起你呢，说怎么很久没去了，想听你唱歌来着……诶，上次当着你的面不也邀请过？’

齐柒有了些启发：的确，这是个简单易行，又能够救急的办法。“十一号公馆”算是半个清吧，没有那么吵闹，那里的老板正到处找驻唱倒也是事实，权衡下来，虽然自己的名誉大概会受损，不过这种东西，本来也毁得差不多了。

——‘有道理！我问问他。’

齐柒回过去，顺手发了一连串各种各样感谢的表情给白蔻。

第二天晚上九点，齐柒准时抱着吉他出现在了十一号公馆的门口。上一回从这里出去时，自己还是被服务的对象，今天再进来，已经成了服务他人的存在。齐柒无奈地在心里自嘲了一番。

天道好轮回，苍天饶过谁！

酒吧的老板亲自迎出来，一路寒暄、吹捧，齐柒看得出来，如今自己虽然算是虎落平阳，但还暂时还没有被谁落井下石欺到头上，估计主要得益于自己平日里得体的社交手段。

这个时间，夜生活刚刚开始，酒吧里人还不算特别多，不太起眼的角落里坐了几对情侣，都是你侬我侬地正调情到兴头上，靠近唱台的地方坐着的大多是独行侠，彼此谁也不搭理谁，专心喝着面前的酒，当中有一位女郎，今晚估计是有备前来“钓鱼”的，点了一杯度数不高、不太好喝但长得极漂亮的鸡尾酒，妆容浓艳夸张，穿着修身的皮裙，外面披了一件浮夸的大氅，矜持又带些撩拨地坐在那里，眼波流转，仿佛是在寻找猎物。最大的一张桌子边围满了人，笑闹不停，好像是在开生日趴，店里大部分的噪音都来自于此。老板张罗着替齐柒架好话筒，调试好音响，才过来对她道:

“可以了。你不要紧张，想唱什么唱什么，今天不是周末，人也不多，咱们先试一试！”

齐柒报以感激的微笑，拿着吉他走上了唱台。发现有歌手出现，酒吧里的顾客都多少被吸引了些注意力过去。齐柒今天穿得低调，连帽衫外面罩一件牛仔外套，头发自然地披下，遮住挂满耳钉的耳朵和后颈的纹身，再抱把吉他，像足了民谣歌手。

“今天起，在这里给大家唱歌，希望你们喜欢。”齐柒略微调整了一下自己的声线，显出几分沙哑的、自带共鸣腔的神秘感，配上略显孤高的简短介绍，果然很快就吊足了众人的好奇心，让他们专心致志地看向了自己，就连大桌那边忙于吵闹的人群也都安静下来。

齐柒不再多话，调动了记忆挑出一首歌，缓缓拨起琴弦。

“那年他才十八/你也正值美好年华/每当谈起青梅竹马/人们总说他俩……你说要穿红色的旗袍/点一盏不灭的烛光/他说要种春天的麦芽/喝杯秋天的就啊……谁为他脱下体面西装/异乡的游子啊/爬上树梢的月亮/是否还在他心上。”

等带些摩擦音的温暖歌声和着琴音完全消失在空气中，下面才爆发出掌声，大桌那边传来窸窸窣窣的交谈，齐柒能够猜到，现在这里的话题，都是围绕着自己的。她简单地道了声谢谢，然后作势继续唱下一首，就在此时，大桌的一群人中冒出一个清亮的声音:

“驻唱姐姐！今天是他过生日，能送他一首歌吗？”

齐柒循声看过去，见一个姑娘拽了一个男孩的胳膊，站在人群里。那男孩应该在一群人中挺吃得开，见他站起来，同伴们发出善意的起哄，男孩很快红了脸。

“好啊，你想听哪一首？”

“我……我可以随、随便点吗？”男孩因为紧张，说话有些磕巴。

齐柒完全无害地点了点头，声音孤立却自带柔化效果。

“只要我会唱。”

“我……我想听……《海》。”男孩犹豫地说出来。

齐柒想了想，拨弦弹了一小段旋律，然后确认般地看向他。

男孩的眼睛亮了亮，疯狂点起头来。

“好吧，那这首歌送给今天的寿星，祝他生日快乐。”

“风 轻轻地走啊/海 悠悠地睡啊/雾 把它们抱在一起/像对恋人一样……你走了 我睡了/我们的歌声还在飘着/伴着海浪/飘向远方……”

时间在音乐声和掌声的交替中一点点流逝，期间有的人离开，然后别的人进来，一直唱到将近凌晨一点，齐柒才收拾东西准备离开。

点歌的男孩果然留到了最后，有点儿害羞地蹭上来找齐柒交换联系方式，被后者三言两语婉拒了回去，最终走的时候却还是一副心甘情愿愉悦无比的样子。

酒吧老板跟捡到了宝一样，亲自将齐柒送到门口，沿路念叨着“这下咱们酒吧该火了”、“齐小姐真是有办法”、“今天那几个男的被迷得神魂颠倒”之类的话。齐柒嘴里一半谦虚一半感激地应和着，心中也知道，这么一搞，来酒吧的人多少会增加些，客人多了，自己提成也就见涨，短期内养活自己是不成问题了。

算是有惊无险地度过一个小风波，齐柒心里也轻松起来。初冬深夜的街面有一种说不出的干净，空气是全新的，那些沉潜在白日里，含混不清的、暧昧不明的流动，仿佛都可借这黑暗的遮蔽，自由漂浮到空气中。

路过二十四小时便利店，里面的白光散出来，落到街面上，有一些孤独的喧嚣。玻璃展柜后陈列出漫画，封面是一片沉静的蓝，细腻笔触勾勒的男孩与女孩安睡在那不知是天空或是海洋的深邃里，只消一眼，这熟悉的风格便吸引了齐柒的注意力。往旁边五彩缤纷的广告牌望过去：“人气漫画家潮汐《星屑轨迹》最新连载！！！第23辑正式发售！！！”底下还用更加显眼的红色大字标注着：“万千读者追捧！！本年度最佳暖心大作！！！”与那稍有些清冷的画册本身比起来，这广告实在流于俗套——但即是如此，齐柒仍然忍不住驻足端详，心中充斥着“自己的所爱被大众认可”的满足感。

流连了一阵，齐柒才怀着这种心情走进便利店，毫不犹豫便买下了展柜中那件蓝色的艺术品，信手翻了起来，没几页，心中那愉快又被感慨占据：两年时间，这个作者从默默无闻到红遍大街小巷，随之而来的，还有他日臻成熟的画风和愈发震撼人心的脚本设计——两年，自己仰望的、憧憬的那颗星已经变得明亮，而自己，却好像堕入了愈来愈深的黑暗之中。

浏览渐渐变成细读，随着故事的深入，齐柒隐约感受到自己心中那块久违的，尚未荒芜的土地：那里丛生的青草也好、鲜花也罢，是这个人的一个又一个故事，为她造起的堡垒——虽然外面风暴渐甚，虽然围墙越来越厚，以至于自己有时也难以感知这一隅的存在，但，它仍旧坚强地存留着。

过了一阵，手机狂震起来，将齐柒沉浸于故事的思绪生拉硬扯地拽回现实。来电人显示“杨教授”，齐柒眼睛扫过屏幕，心中立刻配合地哀叹了一声：这个人，永远学不会发信息！

“嗯？”接起电话，懒洋洋地应了一声。

电话那边传来神神叨叨的声音：“小七呀！小七吧？没打错吧？”

“没有……干什么？”深深的无奈。

“啊哟！小七呀！你在哪里呢现在？”

“家。”齐柒的眼睛仍没离开漫画，随口扯了个谎。

“又骗老人家了！这不分明还在游荡呢嘛！快出来！”那边的声音严厉起来，但带一些宠爱。

齐柒一震，忙透过玻璃向外看去，果不其然，那过熟悉的老头正精神矍铄地站在门口，坏笑着望向她。虽然脸上写了一百个不情愿，齐柒还是慢腾腾地收拾起画册，背上吉他挪了出去。杨教授把齐柒上上下下打量了一遍，然后二话不说，先在她头上种了一颗爆栗。

“这么晚了不回家，背个武器在这里晃悠啥？”

齐柒被气笑了：“我的爷爷啊……您好好看看行吗？这是乐器！不是武器！”

“噫，”杨教授夸张地表现出自己的嫌弃，“爷爷什么爷爷！叫老师！还有，武器乐器不是重点，我在问你为啥不回家呢！”

“我早不是您学生了……”齐柒不满地嘟囔了一句，立刻，手臂上又挨了一巴掌。

‘永远都是我的学生’，这句话，杨教授没说出来，却全然写在了凝向齐柒的关怀却强硬的眼神里。被这么一望，齐柒才勉勉强强安分下来。

“我晚上工作呢，刚下班……”

“工作？哪工作？干什么？你不会在外面给我无照行医呢吧？”

“您真是……”再次气结。

“我可告诉你啊，你那个实习证，不能当医生执照用的，知道吧？”

“……”

“好好好，我不问你，不问你了，”杨教授想了想，又道，“你晚饭吃过没有？”

“吃过了……”

“你沈姨昨天包了饺子，要不要跟我回去拿一点？”

“上礼拜不是才拿过吗……”齐柒仍犟着嘴，语气却听不出多少与之相配的情绪了。

“能一样吗？”

“不去了……我困，我要回去睡觉……”

“嘁，”杨教授明确地嗤之以鼻，指了指齐柒手上的漫画书，“刚才看小人书的时候，怎么没见你困呢？”见她还是一副倔样，叹了口气，又道，“今天不去也行，过两天直接到家里吃，一定要来啊，你沈姨想你了，死活说要见你来着。”

“沈姨不想您吗？您这么闲，还能在街面上跟我瞎扯，不怕她给锁个门，让您在楼道里将就一晚了？” 杨教授震了震，表面上仍旧故作镇定：“我走了，你早点回去！”

说罢，拍了拍齐柒的肩，兀自离开。

齐柒盯着那背影怔忪了半刻，仿佛是反应过来什么，又忽然开口道：

“老……老杨！”

杨教授让她喊得转过来，仍旧带笑望着这边。

“你……你这么晚在这里干什么？”

“急诊抢救，”杨教授勉强认真地解释了一句，转眼又开起玩笑来，“算啦，你这个小叛徒，估计早不记得这是什么了！”

这一次，没让齐柒再出声，挥了挥手便离开了。

齐柒的嘴角挂上一个微不可查的笑容，一摸脸颊，发现两串泪珠已经掉了下来，忍不住又低声笑骂了一句：“老顽童”。

而后，冬天随日子渐深，那一晚偶遇过杨教授之后，也没再有过相似的事情发生，齐柒白天又找了一份收银员的工作，从早忙到晚，连睡觉的时间也不剩多少，师母包的饺子终究没能去吃。杨教授叫她小叛徒，其实，她也在心里这样定义自己，选择放弃学业的是自己，杨教授和沈夫人在那之后，却仍旧隔三差五来管一管她，齐柒虽然嘴上抗拒着，心中却始终算是有一分安宁：至少，她还没被所有人抛弃、没被全世界忘记。

然而，这些温暖、这些关怀，对于一个叛徒来说，不就像是偷到的吗？已经苟且地获得了那么多，怎么还能去要求更多呢？

在十一号公馆已经持续干了一个月，酒吧的人气果然比往日更加旺起来，齐柒从中抽成自然也跟着上涨，这一切也都在她的打算之中。加上收银工作的薪水，日常的生活算是没问题了，偶尔还能买上一两本自己喜欢的漫画。但马上接近年尾，一次需付一整年的高档公寓的房租到眼下还没影，对于现在的齐柒来讲，那是一笔“巨款”，不是今天多干两小时、明天少吃一顿饭就能节省出来的，为着这件事，究竟是搬家还是筹钱，她也尚没有一个决定。

反正，就是流落街头也决不能回莫家，坚持这点就对了。

圣诞节这天，酒吧比平日更闹腾些。自她来之后一个月，这里的大桌从一个加到了两个，现在，两个都围满出来“过节”的人们。当中有一群，看样子像是社会青年，齐柒进来时，他们便已经吵吵嚷嚷聚在一起了，见到她，短暂地沉默了一刻，而后虽然仍旧小闹，可是眼神却频频往她这里投过来。

为着应应节气，齐柒今天唱的歌都比较轻快，大家也很受用，跟着吉他弹拨出的节奏轻轻摇晃身子，配合度相当高。

等夜渐渐深起来，场内的气氛便有些失控了，主要还是那群社会青年，但零散的客人们也开始趁着酒兴，在她唱歌的间隙大声呼喝，吹口哨、打响指，或者说些黄俗的笑话调戏。齐柒见怪不怪，仍旧兀自弹琴唱歌，但心中也确然有难以压制的不祥预感，仿佛很快要应验。

很快，果然就是那群社会青年里，有一个人含含糊糊对她说起话来：“诶，小美妞儿！里头这么热，你这么捂着不难过吗？脱了呗！”

齐柒转头瞥了一眼说话的人，不理睬，准备继续唱歌。

谁知还没开口，又有另一个人起哄：“光脱哪够？唱也唱一晚上了，再给我们跳一个呗？”

齐柒停了歌声，但也不说话，定定看着说话的人，眼睛中自然迸发出的凌厉，像一道警告一般，让两人住了嘴。

谁知同伴中一个喝大了的哥们，以为大家已经玩起来了，将酒杯咣一声砸到桌上，摇摇晃晃就爬上了驻唱台，意图要对齐柒动手，嘴里还念念叨叨着什么“让哥哥抱抱”、“让哥哥亲亲”之类的话。

齐柒心中一阵厌烦，侧身闪避了两下，见躲不开，索性出手将那人往后推。不知是自己怒气上头，力道用得大了，还是那人早已烂醉，连站也站不稳——就这推的一下，竟让这人乒乒乓乓滚下了台，差点还撞倒立在台边的圣诞树。

从加害者到受害者的完美转换，男人被这么一摔，好像也醒了醒酒，转头便大声嚷嚷：

“我*！你个臭婊子！要不要脸？！你以为你是谁？！敢推老子！你看老子今天怎么收拾你！”

与他同桌的一伙人，也趁着酒劲燃起了战斗欲，一下子把齐柒围了起来。

十四个人，除开四个已经醉到爬不起的，其余全拥了上来，齐柒眼中仍写着镇定，但心里已经隐隐开始发毛。虽然练过跆拳道，但要一下撂倒十个男人，估计也是天方夜谭。好在，对方也不济：浩大的声势下，最终真冲上来了的，也就四五个，对方还喝了酒，步伐凌乱，齐柒沉着应对着，虽然吃了几拳的亏，但终究还是占着上风。

不知过了几个回合，刚刚被这阵势吓住的人群中也终于有人反应了过来，加上酒吧的老板、伙计，一同冲上来劝架，可笑的是，劝着劝着，又全然加入了战斗。局面渐渐发展成乱斗，终于最后还是惊动了警察，一帮人算齐柒在内，全被弄进了派出所。